Salgs- og kjøpsbetingelser 

 

Gjeldende fra: 11.12.2025

Vi ber deg lese nøye gjennom disse kjøpsvilkårene, som gjelder for kjøp av tjenester og digitale produkter (heretter kalt “produkter”) fra Aina Dulsrud ENK. Produktene inkluderer, men er ikke begrenset til, 1:1 coaching og gruppecoaching, kurs, programmer, workshops, og maler. 

Ved kjøp av produkter hos Aina Dulsrud ENK, aksepterer du disse vilkårene. Vilkårene kan oppdateres fra tid til annen uten varsel, men vi vil informere deg dersom vesentlige endringer gjøres.

All behandling av personopplysninger skjer i tråd med gjeldende personvernlovgiving og personvernerklæringen vår.

Ved kjøp av produkter hos Aina Dulsrud ENK aksepteres at navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse blir lagret for å kunne administrere kjøp og sende ut relevant informasjon i forbindelse med kjøpet. 

1. Partene 

Selger: Aina Dulsrud ENK, organisasjonsnummer 834200422, representert av Aina Dulsrud , (heretter "Selger").

Kjøper: Den personen eller selskapet som foretar kjøpet, enten som privatperson (forbruker) eller som næringsdrivende (heretter "Kjøper").

2. Produkter og Tjenester

Disse salgsvilkårene gjelder for alle produkter og tjenester som tilbys av Selger, inkludert, men ikke begrenset til:

• En-til-en coaching: Coaching timer avtales individuelt og det skrives en egen coachingavtale/coaching agreement og betaling skjer forskuddsvis hvis ikke annet er avtalt.
• Juridisk rådgivning: Juridisk rådgivningstimer avtales individuelt, og betaling skjer forskuddsvis. Nærmere kjøpsvilkår spesifiseres ved bestilling.
• Nettbasert program: Kjøper får tilgang til programmet digitalt umiddelbart etter fullført kjøp, med mindre annet er spesifisert. Dette innebærer stort sett nedlastbar filer. Videre distribusjon eller kommersiell bruk er ikke tillatt uten skriftlig samtykke.
• Maler: Malene er tilgjengelige for nedlastning etter kjøp og er kun til personlig bruk. Videre distribusjon eller kommersiell bruk er ikke tillatt uten skriftlig samtykke. 

3. Priser og betaling

Alle priser oppgis i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift når og der dette er påkrevd. Betaling skjer via godkjente betalingsløsninger, eksempelvis faktura eller Stripe. Kjøper vil motta ordrebekreftelse via e-post etter fullført betaling. For tjenester som rådgivning må betaling være fullført før avtalen kan gjennomføres, med mindre annet er avtalt.

4. Levering 

Levering skjer etter at betaling er gjennomført, se for øvrig punkt 2 for nærmere beskrivelse. Ved tekniske problemer kan du kontakte Selger på [email protected] for bistand. 

5. Kjøpsvilkår for Næringsdrivende

Angrerett gjelder ikke for næringsdrivende ved kjøp av digitale produkter og tjenester.

Eventuelle tvister mellom partene skal avgjøres etter norsk lovgivning og behandles i norsk domstol.

6. Kjøpsvilkår for Forbrukere

6.1 Angrerett
For forbrukere gjelder angrerettloven, som gir 14 dagers angrerett på kjøp av digitale produkter, forutsatt at nedlastning eller streaming ikke har startet. Når produktet er levert fullt ut, bortfaller angreretten i henhold til angrerettloven §22. Ved kjøp av digitale produkter, bekrefter Kjøper ved nedlastning at de frasier seg angreretten.

For å benytte deg av angreretten, må du kontakte Selger skriftlig på [email protected].

6.2 Reklamasjon
Forbrukere har rett til å reklamere på feil ved produktet i henhold til forbrukerkjøpsloven. Reklamasjon må rettes til Selger innen rimelig tid etter at mangelen ble eller burde blitt oppdaget, og meldingen må sendes skriftlig til [email protected]

7. Avbestilling og No-Show

Timer til juridisk rådgivning eller coaching må avbestilles skriftlig senest 48 timer før avtalt tidspunkt. Ved avbestilling senere enn dette, eller ved uteblivelse uten avbestilling (no-show), vil fullt beløp faktureres, og ingen refusjon vil bli gitt.

Dersom Kjøper ønsker å ombooke timen, kan dette gjøres uten ekstra kostnad, forutsatt at avbestillingen skjedde innen fristen på 48 timer. Ved for sen avbestilling eller no-show, regnes timen som benyttet, er det enkelttime kreves nytt kjøp for å booke ny time.

8. Lisens og Bruksrett

Alt innhold levert av Aina Dulsrud ENK, inkludert, men ikke begrenset til kursmateriell, videoer, tekster, maler og annet digitalt materiale (heretter samlet referert til som "Materialet"), tilhører Selger og er beskyttet av opphavsrettslige lover og regler.

Ved kjøp av våre produkter får Kjøper en begrenset, personlig, ikke-eksklusiv, og ikke-overførbar lisens til å bruke Materialet kun til eget privat bruk eller egne formål innenfor sin virksomhet. Denne lisensen gir ikke rett til å distribuere, videreselge, lisensiere, eller på annen måte gjøre Materialet tilgjengelig for tredjeparter, med mindre det foreligger en skriftlig avtale om dette med Aina Dulsrud ENK.

Det er strengt forbudt å kopiere, modifisere, distribuere, publisere, eller bruke Materialet til kommersielle formål uten uttrykkelig skriftlig tillatelse fra Selger. Ethvert brudd på disse rettighetene vil medføre ansvar og kan føre til krav om erstatning for økonomisk tap, samt rettslige tiltak.

Brudd på lisensvilkårene kan resultere i umiddelbar avslutning av tilgang til produktet, uten rett til tilbakebetaling, samt ansvar for økonomiske tap og mulige rettslige tiltak.

Enhver uautorisert bruk, inkludert kopiering, modifisering, distribusjon eller videresalg av Materialet uten uttrykkelig skriftlig tillatelse fra Selger, vil bli betraktet som et brudd på opphavsretten og kan medføre juridiske tiltak. Ved slikt brudd forbeholder Selger seg retten til å:

• Kreve økonomisk erstatning for tapte inntekter eller skader.
• Umiddelbart terminere all tilgang til Materialet uten refusjon.
• Igangsette rettslige tiltak for å sikre håndhevelse av rettighetene.

1. Avslutning av avtalen og force majeure 

9.1 Avslutning av avtalen:
Selger kan, dersom det viser seg at kundeforholdet ikke er hensiktsmessig, ikke stemmer overens med bedriftens verdier og det vi står for, ved brudd på vilkår, manglende betaling eller brudd på andre bestemmelser nevnt i disse vilkårene avslutte denne avtalen på eget initiativ. Dette innebærer utestengelse fra tjenester og produkter.

Det vil foretas en konkret vurdering på om det skal refunderes noe i et slikt tilfelle. 

Kjøper har ikke adgang til å avslutte avtalen på annet vis enn nevnt under det som fremgår under pkt. 6 i denne avtalen.

9.2 Force Majeure
Med unntak av plikten til å utføre avtalt betaling, er ingen av partene ansvarlige for manglende overholdelse av sine forpliktelser etter avtalen i en periode hvor parten ikke kan utføre forpliktelsene grunnet hendelser utenfor deres kontroll, som streik, brann, flom eller annen naturkatastrofe, krig eller opprør, cyberangrep og akutt eller alvorlig sykdom.

Ved sykdom eller force majeure, vil produkter løpe som planlagt, men det vil være mulig at det blir satt inn vikar for Aina Dulsrud ENK hvis det blir nødvendig. Det vil ikke bli prisreduksjon ved vikar.

Dette er forutsatt at den som ikke kan oppfylle sin forpliktelse etter avtalen straks underretter den annen part om situasjonen, og gir tilstrekkelig informasjon til at den andre parten, slik at den kan vurdere situasjonen og begrense tapet for egen del. 

Dersom en slik situasjon oppstår vil som utgangspunkt ikke partene fritas fra forpliktelsene etter avtalen, men oppfyllelsen av dem vil utsettes inntil force majeure- tilstanden opphører. Der tilstanden er langvarig vil selskapet fritas for sin leverings- og erstatningsplikt.

10. Ansvarsbegrensning 

Selger gir ingen garantier om resultater. Resultater i coaching avhenger av mange faktorer, først og fremst av din egen innsatsvilje, åpenhet og evne til å jobbe med deg selv mellom timene. Coaching handler om å gi innsikt, verktøy og støtte til å ta nye valg. All læring er til utdanningsformål, og du er selv ansvarlig for dine handlinger. Selger tar heller ikke ansvar for Kjøpers resultater som følge av gruppecoaching, kjøp av program, deltakelse på kurs eller bruk av maler, da dette avhenger av Kjøpers innsats og forutsetninger.

Selger er ikke ansvarlig for økonomiske tap, feil bruk av maler, eller konsekvenser av valg du tar basert på kursinnhold eller 1:1 coaching.

Selger fraskriver seg ethvert ansvar for tap eller skade som følge av bruken av produktene eller tjenestene.

Selger utfører tjenester som jurist, men ikke i egenskap av advokat. Produktene skal ikke oppfattes som advokatbistand.

Alle produkter du kjøper hos Selger brukes på eget ansvar, og kan på ingen måte erstatte advokatbistand i den enkelte sak.  Selger og selgers representanter kan ikke stilles ansvarlig, verken helt eller delvis, for mangelfull tilpasning av maler, manglende etterlevelse av kursinformasjon etc. 

Selger er videre ikke ansvarlig for tekniske problemer som hindrer tilgang til kurs eller maler, dersom problemet ligger hos Kjøper, som for eksempel manglende internettilgang eller feil på egne enheter.

11. Sikkerhet og virus ansvar 

Selger tar rimelige forholdsregler for å sikre at alt digitalt innhold levert gjennom våre tjenester er fri for virus og skadelig programvare. Imidlertid påtar Selger seg ikke ansvar for eventuelle skader eller tap som kan oppstå som følge av Kjøpers nedlasting eller bruk av slikt innhold, inkludert, men ikke begrenset til, virus, trojanere, malware, eller andre sikkerhetstrusler.

Kjøper er selv ansvarlig for å implementere tilstrekkelige beskyttelsestiltak, som antivirusprogramvare, brannmur, og andre nødvendige sikkerhetstiltak for å beskytte sitt IT-system.

12. Endringer i Vilkår 

Selger forbeholder seg retten til å endre vilkårene uten forvarsel. Kjøpere vil bli varslet om vesentlige endringer via e-post.

13. Personvern og Cookies 

Vi behandler personopplysninger i henhold til gjeldende personvernlovgivning (GDPR). For mer informasjon, se vår personvernerklæring og cookie-policy på nettsiden. Viktig for kursdeltakere: Hvis Kjøper ikke ønsker å bli sett på video under nettbaserte kurs, må Kjøper selv slå av kamera. Selger er ikke ansvarlig for opptak eller videreformidling av slikt innhold hvis Kjøper har unnlatt å deaktivere kameraet.

14. Konfidensialitet 

All informasjon som deles mellom partene, inkludert under en-til-en rådgivning, behandles konfidensielt. Selger har taushetsplikt i henhold til norsk lov. 

15. Tvister 

Tvister mellom Kjøper og Selger skal forsøkes løst i minnelighet. Dersom dette ikke er mulig, vil saken bringes inn for norske domstoler med Vestoppland og Valdres tingrett, rettssted Gjøvik, som verneting. Disse vilkårene og alle spørsmål vedrørende produkter reguleres av norsk rett. 

Vi er opptatt av at våre kunder er fornøyd med de tjenestene og produktene vi leverer. Om du som kunde av noen grunn er misfornøyd, ber vi om at vi underrettes så snart som mulig.

Ved misnøye, ta kontakt via [email protected] så vi kan forsøke å løse saken direkte.